Работа по совершенствованию системы конкурсного отбора кандидатов на госслужбу
и разработка психометрических тестовых инструментов в АО НЦУПГС

В соответствии со Стратегическим Планом развития АО "Национальный центр по управлению персоналом государственной службы" на 2009-2011гг. и на основании п.п. 14 п. 1 ст. 4 Устава в 2009 году АО "НЦУПГС" приступило к работе по модернизации системы конкурсного отбора на государственную службу путем разработки новых тестовых заданий.

С этой целью внутренними приказами АО образованы две рабочие группы, состоящие из профессиональных психологов. Рабочим группам было поручено разработать национальные психометрические тесты для отбора кандидатов и развития персонала государственной службы. В настоящее время:

1. Группа под руководством Ардак Малаевой провела в центральных и местных госорганах работу по анализу рабочего места (АРМ) и выявлению компетенций, которыми должны обладать государственные служащие. В ходе этой работы были проинтервьюированы госслужащие различных уровней в министерствах: директора департаментов, начальники управлений, главные эксперты. В акиматах: начальники управлений, заведующие (начальники) отделами, главные специалисты. Все интервьюируемые были наиболее опытными и профессиональными из числа сотрудников этих органов.

После этого психологами был проведен количественный и качественный анализ полученных данных по АРМ. Определена сквозная модель компетенций и разработаны поуровневые описания каждой компетенции сквозной модели. По результатам была предложена иерархий компетенций для различных групп: руководители, исполнители, претенденты на государственную службу, и разработаны формы финальных заключений.

В настоящий момент проводится работа по подбору оценочных инструментов для диагностики компетенций, входящих в состав модели, и сформированы диагностические пакеты для первичного полевого тестирования. Согласно плану работ в период с 26.09.09 должны начаться первые испытания диагностических инструментов. Предлагается провести их на магистрантах Академии госуправления.

2. Группа под руководством Алмата Нурадинова, изучив опыт работы по отбору государственных служащих в других странах, особенно в России, применила концептуальный подход к методике своих разработок, а именно, теоретически выделив структурные блоки профессионального психологического отбора: блок общих способностей, блок частных способностей и мотивационный блок или блок оценки кандидата к предстоящей деятельности и уровня его карьерных притязаний, и определив содержательное наполнение каждого блока, приступила к разработке отдельных шкал, заложенных в основу самого теста в соответствии с предложенным набором компетенций (8 личностных компетенций). Каждая шкала была проверена на валидность.

Сконструирован первичный вариант теста, в который вошли и шкалы достоверности. Он был апробирован на сотрудниках Агентства по делам госслужбы и АО НЦУПГС. Всего прошли тест 45 человек. Было проведено интервьюирование ряда тестируемых.

В конце сентября планируется провести тестирование 70 студентов Академии государственной службы.

В настоящее время проводится статистический анализ полученных данных пилотного тестирования с целью уточнения заложенных параметров теста.

В итоге тест планируется апробировать на статистически репрезентативной выборке общим количеством не менее 250 человек.

С нами вы станете успешными!

Вот уже пятый год Евразийский центр обучения государственных служащих, ныне реорганизованный в акционерное общество "Национальный центр по управлению персоналом госслужбы", реализует концепцию обучения в рамках стратегии глобальной модернизации, применимую ко всем государственным служащим и построенную на краткосрочных курсах повышения квалификации без отрыва от работы. Наш центр охватывает страны Центрально-Азиатского региона и Кавказ.
Мы осознаем, что в современном мире ключевым ресурсом становятся кадры, потому свою деятельность АО "Национальный центр по управлению персоналом государственной службы" начал с наиболее важного элемента для любой организации - подбора и найма персонала. Обязательным требованием было свободное владение английским языком, весь отобранный персонал прошел стажировку в западноевропейских учебных заведениях. Специализацию по рыночной экономике, финансовому менеджменту, информационным технологиям и налоговому управлению наши преподаватели проходили в Маастрихтской школе менеджмента в Нидерландах, по вопросам управления персоналом в Институте государственного управления Ирландии в Дублине, а по государственному управлению и общему менеджменту в Ольстерском университете Северной Ирландии в Белфасте.
Преподаватели, прошедшие интенсивную теоретическую подготовку, подкрепленную знаниями, полученными во время посещения практикующих организаций, по приезду в Казахстан разработали более 120 модулей, аккумулировавших мировой опыт и ставших основой для сравнения мировой практики с казахстанским потенциалом.
Преподаватели центра уже провели обучение для более, чем 2000 государственных служащих, включая представителей из Кыргызстана, Азербайджана, Таджикистана и Республики Саха (Якутия).
Деловую репутацию государственных менеджеров Глава государства назвал самым важным капиталом. Формирование компактного и профессионального Правительства в Стратегии "Казахстан-2030" определено одним из основных приоритетов развития. Сегодня эта задача приобретает еще большую актуальность. В одном из своих выступлений в Парламенте Президент РК Нурсултан Назарбаев говорил о необходимости выработки конкретных подходов и дальнейших мер по модернизации государственного управления. Нужно выстроить качественно новую модель госуправления, где во главу угла будут поставлены интересы потребителей государственных услуг. Государственный аппарат должен функционировать на принципах корпоративного управления, прозрачности и подотчетности обществу с учетом лучшего международного опыта. Для повышения регулирующих функций ведомств и акиматов будут усилены их полномочия и самостоятельность в принятии управленческих решений.

Курс: Обучение обучающих (тренинг преподавателей)

Курс представляет собой систематический подход к тренингу, и дает полное представление о методологии Евразийского центра обучения. В ходе занятий обсуждаются принципы обучения взрослых и их значение для обучения. Слушатели знакомятся с четырьмя стадиями цикла обучения: исследование способов определения и анализа потребностей в обучении, перевода этих потребностей в решения, связанные с обучением; выбор подходящих методов представления обучающего материала; практика навыков, необходимых в проведении обучения; представление инструментов окончательной оценки обучающего курса. Общая цель модуля состоит в предоставлении общей информации о современных подходах к обучению и в продвижении принятия таких подходов целевой аудиторией, с тем, чтобы основать и упрочить совместное понимание взглядов на обучение между преподавателями ЕЦО и преподавателями региональных центров.
С учетом этого основной особенностью модуля становится интерактивность. Большое внимание на протяжении всего тренинга уделяется проведению связей между обучением и профессиональным опытом участников. Участникам предлагается "проверить" теорию в реальных и учебных ситуациях. Работа в малых группах и групповые обсуждения составляют до половины реального времени обучения. Обязательным условием тренинга является предоставление обратной связи (обычно в группе) каждому участнику.
Занятия в рамках модуля также преследуют цель изучить особенности процесса обучения взрослых и обсудить практическое применение индивидуальных стилей в занятиях. Немаловажно, рассмотрев процесс обучения на основе участия (тренинг), представить систематический подход к тренингу.

Содержание модуля:
Введение
Анализ потребностей в обучении
Дизайн обучения
Проведение обучения
Оценка обучения
Заключение

Курс: Управление человеческими ресурсами

Общая стратегия курса "Управление человеческими ресурсами" обеспечивает охват всего цикла управления персоналом и преследует цель последовательного изучения истории развития УЧР, обсуждения ключевых аспектов и выработки понимания основных функций в области управления персоналом в контексте международного опыта, тенденций, политики, процедур и практики, основанных на принципах справедливости, индивидуальной эффективности и пользы организации.
В ходе занятий используется многообразие методов обучения, при этом очень важное значение придается интерактивному общению, постоянному взаимодействию с аудиторией. Теория УЧР закрепляется в процессе обсуждения конкретных ситуаций и ролевых игр.
Таким образом, к концу обучения слушатели будут способны понимать основы, принципы и методы управления человеческими ресурсами и применять на практике полученные знания и навыки.

Список модулей по Управлению человеческими ресурсами

УЧР1 Введение в УЧР 6 часов
УЧР2 Планирование человеческих ресурсов 6 часов
УЧР3 Анализ должности 6 часов
УЧР4 Набор и отбор 6 часов
УЧР5 Отборочное собеседование 12 часов
УЧР6 Психометрические тесты 3 часа
УЧР7 Оценка эффективности деятельности 6 часов
УЧР8 Методы оценки эффективности деятельности 3 часа
УЧР9 Собеседование при оценке эффективности деятельности 12 часов
УЧР10 Компетенции и личное развитие 6 часов
УЧР11 Обучение и развитие персонала 12 часов
УЧР12 Анализ потребностей в обучении 6 часов
УЧР13 Разработка учебной спецификации 6 часов
УЧР14 Оценка эффективности обучения 6 часов
УЧР15 Роль профсоюзов и коллективные соглашения 3 часа
УЧР16 Жалобы и дисциплинарные взыскания 12 часов
УЧР17 Введение в трудовое законодательство 6 часов
УЧР18 Управление оплатой и стимулирование персонала 6 часов
УЧР19 Оценка должности 12 часов
УЧР20 Навыки проведения презентации 6 часов

Курс: Конституционное право и законопроектирование

Социально-экономические и политические преобразования в Республике Казахстан в рамках Стратегии "Казахстан - 2030" предполагают создание соответствующей правовой инфраструктуры. В том числе и реформирование правовых основ государственного управления и организации государственной службы, повышение правовой культуры управленческих кадров, укрепление законности и правопорядка. В связи с этим возрастает роль правового всеобуча как одного из важнейших направлений повышения квалификации государственных служащих всех уровней государственного аппарата.
Курс "Конституционное право и законопроектирование" предлагается в качестве одной из профессиональных дисциплин для системы обучения государственных служащих. Целью овладения государственными служащими целостной системой правовых знаний, а также необходимыми умениями и навыками применения этих знаний в управленческой практике и станет изучение этого курса.
Обучение включает введение в концепцию правового государства, сравнительный анализ основных органов государства, правовые основы государственной службы в современном мире, правовой контроль над властью, защиту прав человека, правовые основы процесса принятия законов, а также технику составления текстов нормативных правовых актов.

Список модулей по Конституционному праву и законопроектированию

1. Введение в концепцию правового государства - 18 часов
КП 1.1. Основные принципы государства 6 часов
КП 1.2. Конституции в современном мире 6 часов
КП 1.3. Переход к демократии 6 часов
2. Сравнительный анализ основных государственных органов государств- 30 часов
КП 2.1 Формы государства 6 часов
КП 2.2 Парламент 6 часов
КП 2.3 Глава государства. Исполнительная власть 6 часов
КП 2.4 Местное управление 6 часов
КП 2.5 Политическая децентрализация 6 часов
3. Правовые основы государственной службы в современном мире - 24 часа
КП 3.1 Правительство и государственные служащие 12 часов
КП 3.2 Государственная служба и работники бюджетного сектора 12 часов
4. Правовой контроль над властью - 24 часа
КП 4.1 Прозрачность и ответственность на государственной службе 12 часов
КП 4.2 Способы правового контроля над властью государственной службы 12 часов
5. Защита прав человека - 21 час
КП 5.1 Введение в права человека 6 часов
КП 5.2 Источники прав человека 3 часа
КП 5.3 Права человека на практике 6 часов
КП 5.4 Защита прав человека 6 часов
6. Законопроектирование: - 27 часов
КП 6.1 Законодательные полномочия государства 3 часа
КП 6.2 Нормативные правовые акты: основные черты 6 часов
КП 6.3 Написание текстов нормативных правовых актов 12 часов
КП 6.4 Правовые процедуры принятия законов 6 часов

Курс: Информационные технологии

Информация и информационный поток стали важными ресурсами в любой государственной организации, призванной обслуживать население. Питер Дракер, в своей книге "Новые Реальности" (The New Realities) (Harper&Row Publishers, New York, 1989) предсказывает, что такие крупные организации, как, например, правительственные агентства будут постепенно преобразовываться в учреждения информационного типа, причем эффективность организации будет зависеть от ее способности обрабатывать и использовать информацию для результативной работы или управленческих целей.
Краткое описание модулей:
Управление информационными системами.
Современные информационные системы, информация об управлении информационными системами.
Основные типы информационных систем, какую роль они играют, каковы преимущества и проблемы использования информационных систем в государственных органах.
Различия между деловой топологией коммерческой фирмы и государственным институтом.
Овладение практическими навыками в построении и поддержке информационных систем.
Осознание необходимости всех компонент информационных систем (ИС),
их взаимодействие и роль в ИС.
"Электронное правительство".
Знакомство с концепцией "электронного правительства", основными техническими характеристиками и элементами управления.
Развитие практических навыков в дизайне, построении и поддержке web - сайтов.
Знакомство с основными тенденциями развития "электронного правительства" в мире.
Дистанционное обучение.
Знакомство с концепцией успешного построения платформы дистанционного обучения.
Принципы эффективного online преподавания.
Этапы разработки online курсов.
Инструменты и стандарты электронного обучения.
Управление базами данных.
Получение• начальных знаний об управлении данными.
Изучение и практическое применение• навыков, необходимых для создания и поддержки реляционных баз данных.
Изучение административных и организационных требований, а также технологий, чтобы управлять данными как ресурсом. Организациям необходимо управлять своими базами данных разумно, чтобы обеспечить их доступность для использования менеджерами и служащими всей организации.
Рассмотрение традиционной системы управления файлами и проблемы, которые возникают при её использовании в организации.
Изучение технологии системы управления базами данных (СУБД), которая может преодолеть множество недостатков традиционной системы управления файлами и обеспечить полную информационную интеграцию, требуемую для решения прикладных задач организаций при помощи компьютера.

Список модулей по информационным технологиям

ИТ 1 Управление информационными системами 18 часов
ИТ 2 "Электронное правительство" 30 часов
ИТ 3 Дистанционное обучение 12 часов
ИТ 4 Управление базами данных 42 часа

Курс. Английский язык.

АО "Национальный центр по управлению персоналом госслужбы" предлагает многообразие курсов английского языка.
Обучение в маленьких группах гарантирует каждому внимание и необходимую помощь высококвалифицированных преподавателей, прошедших курсы по методологии преподавания английского языка в Великобритании. Учебные программы и сам процесс обучения соответствуют самым высоким стандартам, и участники курсов получат удовольствие от процесса обучения, используя первоклассное учебное оборудование. Каждый учебный курс соответствует уровню владения английским языком (от начинающих до хорошо знающих), который определяется по результатам диагностического теста (Oxford Placement Test, Cambridge Placement Test), проводимого до зачисления в группы (количеством не более 10 человек). После прохождения курса, участникам выдаётся сертификат, и они могут перейти на более сложный по уровню курс.
Предлагаются следующие виды курсов английского языка

Повседневный английский язык (General English)

Эти курсы разработаны с целью развития у слушателей умения эффективного общения на повседневном английском языке. Систематизированная учебная программа "выстраивает" основные навыки языка: говорение, слушание, чтение и письмо. Учебные материалы составляют важную основу занятий. В ходе обучения используется многообразие учебных методов и приёмов, интересных материалов, включая аудио-материалы, видео-уроки, ролевые игры и игры, развивающие навыки общения.
Курс для начинающих (Starter) - предназначен для тех, кто совсем не знает английского языка. Он включает детальный подход к произношению, правилам чтения, основам грамматики и словарного запаса и развивает способность говорить. 90 часов.
Базовый курс (Elementary)- для людей, немного владеющих английским языком. В течение этого курса слушатели не только восстановят свои прежние знания, но и получат возможность для их дальнейшего развития. 120 часов.
Курс для продолжающих I (Pre-intermediate) - для тех, кто знает английский язык, но имеет недостаточный словарный запас и/или пробелы в знании грамматики. Этот курс даёт возможность систематизировать и совершенствовать свои познания. 120 часов.
Курс для продолжающих II (Intermediate) - для заинтересованных в дальнейшем развитии и понимании английского языка. Главная задача на протяжении курса - совершенствование навыков разговорной речи и развитие грамматики и словарного запаса. 120 часов.
Курс для продолжающих III (Upper- Intermediate) - для людей, желающих поддерживать высокий уровень английского языка с постепенно совершенствующимися языковыми навыками. 90 часов.

Деловой английский (Business English)

АО "Национальный центр по управлению персоналом госслужбы" предлагает два вида курсов делового английского языка, базовый (elementary- pre-intermediate) и курс для продолжающих изучение (intermediate- upper- intermediate). Эти курсы одинаково хороши как для людей уже профессионально занимающихся бизнесом, так и для тех, кто готовится работать в бизнес-сфере. Курсы включают многие аспекты делового языка, такие как умение вести телефонный разговор, деловая переписка и электронная почта, совещания, презентации и т.д.
Базовый курс делового английского даёт основные знания деловых вопросов. 120 часов
Курс делового английского для продолжающих изучение включает такие понятия делового английского языка, как структура компании, интернациональные деловые стили, банковское дело, импорт, экспорт и многое другое. 90 часов.
АО "Национальный центр по управлению персоналом госслужбы" также предлагает обучающие курсы по подготовке к сдаче экзаменов TOEFL и IELTS, требующихся для поступления в ВУЗы США и Европы.
АО "Национальный центр по управлению персоналом госслужбы" предоставляет широкий выбор учебной литературы и пособий, например учебные материалы серии Reward (Macmillan Heinemann), включающие интерактивные методы обучения (видео, аудио кассеты, СD-диски), Cutting Edge(Longman), Business Basics (Oxford), New Insights into Business (Longman), видео курсы Big city (Oxford English Video), Video Conference (Macmillan Heinemann) и другую учебную литературу.
Программа обучения может быть составлена в соответствии с любым учебным пособием, существующим на рынке учебных материалов и/или выбранным заказчиком. Вас ждут высококвалифицированные преподаватели, способные составить учебную программу, руководствуясь Вашими требованиями.

Курс: Финансовый менеджмент

Успешное социально-экономическое развитие Казахстана в условиях рыночной экономики в немалой степени зависит от грамотного управления всей финансовой системой страны, умения рационального распределения средств предприятий и организаций, основанных на профессиональных принципах и методах организации и управления. О том, как их осуществлять в реальности, рассказывает управленческая дисциплина - финансовый менеджмент.
Коренные изменения, происходящие в экономической системе нашего государства с переходом к рыночным принципам организации экономики, отражаются и на системе финансов, меняя ее содержание, роль и конкретные формы использования. Это, естественно, отражено и в курсе "Финансовый менеджмент", призванном обеспечить слушателей курса необходимым уровнем знаний как в сфере государственных, так и негосударственных финансов. Изучение курса "Финансовый менеджмент" проходит в интенсивном и интерактивном режиме в рамках ограниченного и устанавливаемого самими слушателями лимита времени.
Целью курса является изучение системы организации и функционирования финансов в сфере государственных (государственный бюджет, доходы и расходы бюджета, разработка бюджета и бюджетный процесс, бюджетный контроль, бюджетное планирование), и негосударственных финансов (финансы корпоративного сектора экономики, используемые в Казахстане финансовый учет и МСФО, финансы малого и среднего бизнеса, финансирование и оценка инвестиционных проектов, рассмотрение и решение финансовых проблем на макро- и микроуровне управления национальной экономикой).
В его задачи входит обучение слушателей специфичным навыкам принятия профессиональных решений в сфере управления государственными и негосударственными финансами на основе углубления и систематизации знаний в области формирования и эффективного использования финансовых ресурсов государства, предприятий, организаций и населения в сферах управления финансовыми потоками, построения бюджетирования, анализа, контроля, моделирования, эффективного инвестирования для повышения благосостояния всех субъектов национальной экономики, мобилизации ресурсов на различных финансовых рынках, а также предоставление информации по организации и применению методов, принципов финансового менеджмента в контексте проблем государственного и негосударственного сектора национальной экономики с учетом мирового опыта.
Структура курса направлена на удовлетворение потребностей в профессиональном развитии и повышение эффективности работы наших слушателей. Курс имеет модульную структуру с различной продолжительностью.

Список модулей по Финансовому менеджменту:

ФМ 1 Финансы в рыночной экономике. Национальная финансовая политика 24 часа
ФМ 2 Бюджетирование. Бюджетный процесс. Бюджетный контроль 18 часов
ФМ 3 Оценка проектов. Управление финансовыми рисками 30 часов
ФМ 4 Финансовый учет и оценка эффективности. Операции на рынке ценных бумаг 30 часов
ФМ 5 Финансовый менеджмент нефтяных фондов. ОПЕК: принципы и функционирование 12 часов

Курс: Налоговое управление

Курс иллюстрирует основные критерии эффективности налоговых систем. В ходе занятий также сравниваются системы налогового управления в различных странах, и дается пояснение налогового законодательства в сфере применения не на граждан, а на резидентов данной страны. Таким образом, любые внутренние налоговые нормы имеют международный характер, поскольку охватывают и граждан, и организации других стран, которые находятся на территории данной страны или осуществляют там определенные виды деятельности.
Без налогового управления, как неотъемлемой части налоговой системы, собираемые налоги не могут эффективно работать. Принципом налогового управления должен стать максимально возможный сбор налогов при минимизации соответствующих затрат, включая административное бремя, возлагаемое на налогоплательщиков. В современном цивилизованном обществе налоги основная форма доходов государства. Помимо своей сугубо финансовой функции налоговый механизм используется для экономического воздействия государства на общественное производство, его динамику и структуру, на состояние научно-технического прогресса. Кроме того, налоги являются необходимым звеном экономических отношений в обществе с момента возникновения государства. Развитие и изменение форм государственного устройства всегда сопровождаются преобразованием налоговой системы.

Список модулей по Налоговому управлению

НУ 1 Введение в налогообложение 6 часов
НУ 2 Организация налоговых управлений 6 часов
НУ 3 Индивидуальный подоходный налог 6 часов
НУ 4 Корпоративный подоходный налог 6 часов
НУ 5 Налог на добавленную стоимость 6 часов
НУ 6 Финансовое управление и децентрализация 6 часов
НУ 7 Международный опыт налогообложения 6 часов
НУ 8 Налогообложение недропользователей 6 часов

Курс: Государственное управление и общий менеджмент

Грамотное управление процессами в политической, экономической и социальной сферах, происходящими в нашей стране в условиях динамизма и взаимопроникновения независимо от культуры, менталитета и разделяющего расстояния выходит на первый план. Реформирование государственной службы в Казахстане, как приоритетное направление деятельности государственных органов, в этих условиях становится особенно важным. От успеха в этом направлении зависит эффективность государственного управления в нашей стране и авторитет отечественного менеджмента в мире, что приобретает особенное значение в условиях интеграции Казахстана в мировое политическое и экономическое сообщество.
Одним из основных направлений в "Стратегии Казахстан - 2030" определено улучшение качества жизни казахстанских граждан. В этом аспекте большое значение приобретает знание и применение на практике принципов высокого менеджмента, повышение качества и соответствие мировым стандартам государственных услуг.
Основной целью курса является изучение в рамках повышения квалификации международного опыта развития современного государственного сектора. В ходе занятий изучается передовой международный опыт в сфере государственной службы, анализируются потребности и возможности казахстанской государственной службы в использовании международного опыта с учетом местных условий и традиций.
Слушатели знакомятся с понятием "Новый государственный менеджмент" и международной практикой модернизации правительства и применения опыта частного сектора в государственном на примере западных стран. Определяются также показатели качества жизни и их адаптация к условиям Казахстана.
Концепция местного управления важна для Казахстана и представляет интерес для государственных служащих различных территориальных уровней и работников частного сектора в регионах. Анализируется различие между местным управлением и местным самоуправлением, представляются некоторые модели местного управления. Изучается роль и значение "электронного правительства" в процессе модернизации госаппарата на примере опыта внедрения "электронного правительства" в развитых странах. Объясняется значение и сущность понятий "организационная структура" и "организационная культура", а также пути их формирования и изменения.
Модуль "Международный опыт государственной службы" освещает основные положения системы государственной службы в ведущих зарубежных странах, предусматривает обсуждение слушателей преимуществ и препятствий на пути реализации нового государственного менеджмента в Казахстане.
Как известно, любая организация состоит из разных групп людей. Главной частью менеджмента является координирование деятельности этих групп и направление усилий их членов на достижение целей и задач организации. Это связано с процессом лидерства и выбором подходящей формы поведения. Менеджер должен понимать сущность лидерства и факторы, определяющие эффективность процесса лидерства.
В курсе рассматриваются понятия и природа власти и конфликта, их источники, описываются стратегии управления конфликтами и обсуждаются этические вопросы, связанные с использованием власти и разрешением конфликтов. Кроме того, изучается процесс подготовки и реализации управленческих решений, выявления проблем, требующих решения, и стрессовые ситуации на работе - причины их возникновения и методы снятия. Отдельный модуль посвящен вопросам управления в области мотивации персонала, рассматриваются теории мотивации, основанные на изучении потребностей человека.
Структура курса направлена на удовлетворение потребностей в профессиональном развитии и повышение эффективности наших клиентов. Модули курса имеют различную продолжительность и рассматривают предметные вопросы более детально. Целевой аудиторией курса по государственному управлению и общему менеджменту являются государственные служащие и работники организаций и предприятий негосударственного сектора.
Согласно нашей методике, обучающие модули предполагают высокую степень участия слушателей в процессе обучения и незначительную роль формального обучения. Участникам семинаров предлагается активное применение полученных знаний на примере ситуаций, возникающих на рабочем месте. Особое внимание уделяется соотношению обучения и собственного профессионального опыта участника.
Продолжительность курса может быть изменена в зависимости от потребностей заказчика. Общая продолжительность обучения по девятнадцати модулям составляет 120 часов.
Примечание: наши модули универсальны, содержание модулей может быть представлено в расширенном или сокращенном варианте в зависимости от потребностей государственных органов и других заказчиков и в соответствии с количеством выделенных на обучение часов.

Список модулей по государственному управлению и общему менеджменту

ГУ 1 Основы государственного менеджмента 6 часов
ГУ 2 Международный опыт государственной службы 12 часов
ГУ 3 Новый государственный менеджмент 12 часов
ГУ 4 Модернизация правительства 6 часов
ГУ 5 Принцип "одного окна" 6 часов
ГУ 6 Местное управление и местное самоуправление 6 часов
ГУ 7 "Электронное правительство" 6 часов
ОМ 1 Сущность менеджмента 6 часов
ОМ 2 Основы стратегического менеджмента 6 часов
ОМ 3 Планирование и контроль 3 часа
ОМ 4 Организационная структура 6 часов
ОМ 5 Формальные и неформальные организации 6 часов
ОМ 6 Управление качеством 6 часов
ОМ 7 Управление изменениями 6 часов
ОМ 8 Лидерство 6 часов
ОМ 9 Организационная культура 3 часа
ОМ 10 Власть и конфликт 6 часов
ОМ 11 Процесс принятия решений и стресс 6 часов
ОМ 12 Мотивация персонала 6 часов

Курс: Имиджелогия

Современный этап развития социума и культуры определяют как "постиндустриальное общество", "виртуальное общество", "электронно-цифровое общество", "сетевое общество", "эпоха техногенной цивилизации", "эра сетевого интеллекта". Среди основных характеристик современного общества указывают доступность информации, становление рыночных отношений во всех сферах общественной жизни, производство и реализацию информационных технологий, функционирование развитых инфраструктур, резкое изменение социального пространства. Наполнение современного социального пространства новыми формами и стилями, смыслами и формами общения, образами и ценностями ведет к качественному изменению социальной реальности и требует от человека постоянного обновления знаний, стрессоустойчивости, готовности к восприятию и продуцированию инноваций.
Интенсивная трансформация социальной сферы современного казахстанского общества сопровождается рассогласованием между процессами социальной динамики, в частности, между адаптацией и духовной стабилизацией личности, между развитием организации и общим восприятием и оценкой ее разными группами общественности. Различные социальные категории людей по-разному понимают изменения в культуре и соответственно по своему к ним относятся. Исходя из этого, разработка и совершенствование имиджевых и PR-технологий сегодня, как никогда, актуальны и востребованы обществом.
При высокой конкуренции на рынке труда в настоящее время недостаточно быть квалифицированным специалистом, необходимо создать свой собственный привлекательный имидж. Имиджелогия, как научная область знания, искусство и технология построения позитивного образа человека или организации возникает на определенном этапе исторического развития, когда появляется потребность у руководителя, специалиста, сотрудника самореализоваться, быть востребованным в обществе, фирме, организации, сделать успешную карьеру. В отличие от других гуманитарных наук, таких как философия, эстетика, социология, этика, акмеология, культурология, объектом и основной ценностью имиджелогии является не абстрактный человек вообще, а конкретный руководитель-лидер, политик, бизнесмен, менеджер, специалист.
Разработанный в центре курс по имиджелогии дает слушателям представление о методах формирования позитивного имиджа организации в целом и каждого сотрудника, в частности. Будет особенно полезен для руководителей различных рангов, работающих во всех секторах экономики, так как в блоке "Работа над собой" рассматриваются и выявляются барьеры, мешающие руководителю быть эффективным и успешным, и даются способы преодоления препятствующих факторов.

Список модулей по курсу имиджелогии

И-1 Азбука имиджа 6 часов
И-2 Имидж государственного служащего 6 часов
И-3 Этика и этикет делового общения 12 часов

АО "Национальный центр по управлению персоналом госслужбы" Агентства Республики Казахстан по делам госслужащих рамках реализации «Государственной программы функционирования и развития языков на 2002-2010 г.г» проводит обучение казахскому языку по 3-х уровневой системе:

1. Начинающий - (низкий уровень). Словарный запас: 650-1000 слов. «Қазақ тілі: ауызекі сөйлеу қарым-қатынас тілі» (Разговорно-деловое общение), продолжительностью 96 часа

2. Продолжающий базовый - (средний уровень). Словарный запас: 1200-1500 слов. «Ресми-іскери қазақ тілі». (Официально-деловой казахский язык), продолжительностью 96 часов – 6 мес. (64 часов – 4 мес).

3. Продолжающий (высший уровень) - углубленное обучение. Словарный запас:1500-2000 слов. «Іс қағаздар тілі» (Делопроизводство), продолжительностью 128 часов – 8 мес., 96 часов – 4 мес.

Каждый уровень, как правило, включает наращиваемый объем языкового и грамматического материала.
Структура урока состоит из четырех видов речевой деятельности (чтение, аудирование, говорение и письмо), а также комплексность подачи языкового материала на уровне фонетики, лексики и грамматики.

Цель курса – обучение языку разговорно – делового общения, развитие навыков разговорной и официально-деловой речи, обучение грамотному письму, привитие навыков составления официально-деловых бумаг.

Форма контроля:
1. Работа над правописанием отдельных слов и словосочетаний (Словарный диктант);
2. Работа над связной письменной речью (Диктант, изложение, сочинение по пройденному материалу);
3. Контрольный тест, промежуточный тест, итоговый тест.

Наши цены:

Стоимость 1 человека-часа занятий на одного слушателя на курсах составляет 1800 тенге.
Стоимость 1 человека-часа занятий на одного слушателя на курсах английского языка составляет для индивидуальных занятий 2600 тенге, а для занятий в группе – 1300 тенге;
на курсах государственного языка: индивидуально – 2000 тенге, а в группе – 800 тенге.
Окончательная цена устанавливается по согласованию сторон в ходе заключения контракта.

Контактная информация:

Адрес АО: г. Астана, ул Абая 33 А,

Контактные телефоны: +7 (7172) 753335
Факс: +7 (7172) 753251
Электронная почта: Zhanna.Kenzhebayeva@kyzmet.kz
Marzhan.Zhugralina@kyzmet.kz
Almagul.Beysekeyeva@kyzmet.kz